1. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

"L’objectif d’ATELIER CAPITAL, S.L. (ci-après « Eric Vökel ») via le site internet accessible à l’adresse https://ericvokel.com/ (ci-après le « Site Web ») est d’offrir à l’utilisateur (ci-après l’« Utilisateur ») une expérience de navigation et un service sécurisé et fiable, ainsi que de fournir les informations affichées ou collectées par son intermédiaire. Par le biais du Site Web, Eric Vökel met à disposition des utilisateurs des informations détaillées sur les services proposés.

À cet effet, nous avons mis en place la présente Politique de Confidentialité, conforme aux directives et mesures de sécurité exigées par la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques (ci-après la « LOPDGDD »), ainsi que par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), dans le but de garantir la confidentialité et de faire preuve de transparence quant à l’utilisation des données des Utilisateurs."

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET COORDONNÉES

"ATELIER CAPITAL, S.L.

NIF : B64867781

Siège social : Calle Vizcaya, n.º 9, 28045 Madrid (Espagne)

Adresse e-mail de contact : ericvokel@ericvokel.com

Adresse e-mail pour les questions relatives à la protection des données : reclamacion@ericvokel.com

Numéro de téléphone : +34 934 334 631

Données commerciales : Registre du Commerce de Barcelone, Tome 40518, Folio 0037, Feuille B-365799

Réseaux sociaux : Instagram, LinkedIn et Facebook

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, l’Utilisateur peut nous contacter via les moyens indiqués ci-dessus."

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

"Les informations personnelles que nous pouvons collecter dépendront du canal par lequel ces informations sont reçues. En général, en raison de la nature des services, il s’agira de données d’identification telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Dans tous les cas, nous collecterons des informations personnelles afin de pouvoir répondre à l’Utilisateur ou à la personne intéressée, ou pour répondre aux besoins de l’entreprise, comme décrit dans les sections suivantes, tout en respectant en permanence les droits des clients et des utilisateurs.

Nous informons également que, dans certaines situations, Eric Vökel peut collecter des données personnelles à partir de sources publiquement disponibles et de tiers.

Est considérée comme donnée personnelle toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Une personne physique identifiable est toute personne dont l’identité peut être déterminée, directement ou indirectement, notamment au moyen d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne."

4. TYPES D'UTILISATEURS DU SITE WEB

"Utilisateur : Toute personne visitant le Site Web, que ce soit à des fins d’information, de consultation ou d’interaction limitée, sans nécessairement effectuer une réservation.

Utilisateur enregistré : Utilisateur ayant créé un compte sur le Site Web afin de faire partie du Club de Fidélisation d’Eric Vökel et d’accéder à des avantages exclusifs, tels que des réductions supplémentaires sur le tarif d’hébergement.

Intéressé : Personne qui, par le biais de l’un des moyens ou canaux en ligne disponibles, prend contact avec nous pour demander des informations sur les services d’Eric Vökel.

Client : Personne physique ou morale qui effectue une réservation via les canaux habilités par Eric Vökel et avec laquelle le Contrat est formalisé."

5. CANAUX DE COLLECTE DES DONNÉES

5.1. Via le site web lui-même

"Chez Eric Vökel, nous collectons des données personnelles par le biais des canaux suivants :

5.1.1. Formulaire de contact pour services et demandes générales

L’Utilisateur peut nous contacter via le formulaire disponible sur le Site Web pour poser des questions générales ou demander des informations sur nos services.

5.1.2. Formulaire de réservation d’hébergement

Pour formaliser la réservation d’un appartement touristique, l’Utilisateur doit remplir un formulaire spécifique contenant les données nécessaires à la gestion de la réservation.

5.1.3. Formulaire de contact pour demandes de groupes

Ce formulaire permet aux Utilisateurs d’envoyer des demandes concernant des réservations ou services pour des groupes.

5.1.4. Club de fidélisation

Les Utilisateurs souhaitant rejoindre le Club de Fidélisation doivent s’inscrire via le formulaire mis à disposition sur le Site Web.

5.1.5. Courrier électronique et assistance téléphonique

L’Utilisateur peut contacter notre équipe par email ou par téléphone (voir section 2 de la présente Politique).

De plus, chaque section du Site Web relative à un appartement fournit les coordonnées spécifiques de ce dernier.

5.1.6. Réseaux sociaux

Eric Vökel peut interagir avec l’Utilisateur via ses profils officiels sur les réseaux sociaux (voir section 12). Dans ce cadre, nous pourrons collecter les données que l’Utilisateur décide de partager à travers les messages, commentaires, « j’aime » ou autres interactions, conformément à la politique de confidentialité de chaque réseau social.

5.1.7. Abonnement à la newsletter

L’Utilisateur peut s’abonner volontairement à notre newsletter pour recevoir des informations sur les promotions, nouveautés, offres et actualités d’Eric Vökel.

5.1.8. Communications électroniques

L’Utilisateur pourra recevoir des communications électroniques à caractère commercial ou informatif uniquement s’il a donné son consentement exprès. Ces communications peuvent être envoyées par email et/ou messages texte.

Exception pour Riverfront : Dans les appartements Riverfront, WhatsApp peut également être utilisé pour communiquer avec les clients.

5.1.9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter des informations sur la navigation de l’Utilisateur sur notre Site Web, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et réaliser des analyses statistiques. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

5.1.10. Enquêtes de satisfaction

Après leur séjour, nous pourrons inviter les clients à participer à des enquêtes de satisfaction propres à Eric Vökel, afin d’évaluer leur expérience et la qualité des services proposés. Ils pourront également recevoir des messages les incitant à laisser des avis sur des plateformes externes telles que Google ou TripAdvisor. La participation à ces enquêtes et avis est toujours volontaire, et les données collectées seront traitées de manière agrégée et confidentielle.

5.1.11. Contact via un canal inapproprié

Si l’Utilisateur communique via un canal inapproprié, son message sera redirigé en interne vers le service compétent afin d’assurer une réponse adéquate à sa demande, tout en garantissant la confidentialité et la sécurité de ses données.

5.1.12. Campagnes promotionnelles et jeux concours sur les réseaux sociaux

Lors d’actions ponctuelles telles que des concours, tirages au sort ou promotions, Eric Vökel pourra les organiser exclusivement via ses profils officiels sur les réseaux sociaux. La participation se fera selon la mécanique indiquée dans chaque publication (par exemple, « liker » la publication et/ou partager le contenu).

Chaque publication inclura un lien vers les conditions spécifiques, où l’Utilisateur pourra consulter toutes les informations relatives à la promotion, au traitement de ses données et aux autres aspects applicables. Pour la gestion de ces concours sur les réseaux sociaux, seules les informations d’identification de l’utilisateur sur le réseau social concerné pourront être collectées.

5.1.13. Utilisation de la vidéosurveillance

Nous informons les Utilisateurs qu’Eric Vökel dispose de systèmes de vidéosurveillance uniquement dans les parties communes des appartements (entrées, réception, couloirs et parkings, dans les appartements qui en disposent), afin de garantir la sécurité des personnes et des installations. Il n’y a pas de caméras dans les chambres. Les images peuvent inclure des employés, visiteurs ou fournisseurs, et seront traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et de sécurité."

5.2. Via d'autres plateformes d'intermédiation touristique

"Les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des plateformes d’intermédiation touristique ou d’autres services similaires, exclusivement pour la gestion des réservations, le service client et d’autres finalités liées à la prestation du service contracté.

Selon la plateforme et le service fourni, les données peuvent être traitées de différentes manières :

(i) En tant que sous-traitants : La plateforme traitera les données conformément à nos instructions et aux termes des contrats de sous-traitance signés avec chaque société, garantissant le respect de la réglementation en matière de protection des données.

(ii) En tant que responsables indépendants : Dans certains cas, la plateforme peut traiter les données de manière autonome, par exemple pour l’envoi de communications commerciales propres ou pour la création de profils. Dans ces situations, c’est la plateforme elle-même qui informera l’Utilisateur et obtiendra son consentement, le cas échéant.

(iii) En tant que co-responsables : Dans certaines situations, la plateforme et Eric Vökel peuvent agir conjointement en tant que co-responsables du traitement des données, uniquement dans le but d’exécuter le contrat et de gérer la réservation de l’appartement. Dans ce cas, les deux parties garantiront le traitement conjoint des données conformément à la réglementation applicable, dans le but ultime de fournir les services contractés par l’Utilisateur."

6. OBJECTIF ET/OU FINALITÉS DE LA COLLECTE DE DONNÉES

La finalité du traitement des données personnelles dépendra du type d’Utilisateur, du canal de collecte utilisé et de la relation établie avec Eric Vökel. Ci-après, les finalités spécifiques sont détaillées selon l’activité exercée :

6.1. Objectifs et finalités généraux

"Les données personnelles pourront être traitées aux fins suivantes :

(i) Maintenir une communication fluide avec les Utilisateurs via les canaux mis à disposition, afin de répondre aux questions, commentaires ou demandes d’information, en garantissant un service de qualité et une expérience satisfaisante.

(ii) Gérer et répondre aux plaintes, suggestions ou réclamations.

(iii) Traiter les demandes liées à l’exercice des droits en matière de protection des données."

6.2. Prestation de services et gestion de la relation contractuelle

"En ce qui concerne les services contractés, les données personnelles de l’Utilisateur seront traitées afin de :

(i) Formaliser et gérer la relation contractuelle découlant de la réservation, de la location et de la gestion d’appartements touristiques.

(ii) Répondre aux demandes d’assistance ou de support liées à la réservation ou au séjour, y compris la fourniture du service client.

(iii) Coordonner, le cas échéant, la participation à des événements, activités ou journées organisés par Eric Vökel, en fournissant les informations nécessaires pour chaque occasion.

(iv) Gérer les interactions effectuées via des outils automatisés (par exemple, le canal WhatsApp), qui peuvent fournir des réponses automatiques. Dans tous les cas, une supervision humaine sera garantie et la possibilité de contacter d’autres canaux de communication sera assurée."

6.3. Finalités commerciales et marketing

"Chaque fois que nous disposons du consentement exprès de l’Utilisateur, ses données pourront être traitées aux fins suivantes :

(i) Envoyer des communications commerciales, informatives ou promotionnelles concernant les services d’Eric Vökel, par des moyens électroniques ou conventionnels.

(ii) Gérer la participation à des tirages au sort, concours ou campagnes promotionnelles organisés via les profils officiels d’Eric Vökel sur les réseaux sociaux, contacter les gagnants et envoyer les communications liées à la campagne.

(iii) Réaliser des enquêtes de satisfaction après le séjour, ainsi qu’inviter les Hôtes à laisser des avis sur des plateformes externes telles que Google ou TripAdvisor. La participation est toujours volontaire.

(iv) Réaliser des études de satisfaction, analyses statistiques et segmentations afin d’améliorer les services, de préférence avec des données agrégées ou anonymisées.

(v) Interagir avec les Utilisateurs via les réseaux sociaux, répondre aux questions, promouvoir les services et contenus.

(vi) Analyser les habitudes de navigation à l’aide de cookies et de technologies similaires, dans le but de personnaliser les contenus et la publicité, conformément à la Politique relative aux Cookies.

(vii) Mener des recherches internes visant à améliorer les processus, développer de nouveaux services et optimiser l’expérience de l’Utilisateur, en utilisant des données traitées de manière agrégée ou anonymisée lorsque cela est possible."

6.4. Utilisation de la vidéosurveillance

"En cas d’accès aux appartements, les données pourront être traitées afin de garantir la sécurité des personnes et des installations :

(i) Les images pourront être captées par des systèmes de vidéosurveillance installés uniquement dans les parties communes (entrées, réception, couloirs et, le cas échéant, parkings).

(ii) La finalité de ce traitement est : (a) garantir la sécurité des personnes, des biens et des actifs, (b) contrôler les accès et prévenir les situations à risque ou les actes illicites, et (c) respecter les obligations légales en matière de sécurité."

6.5. Autres utilisations

Eric Vökel n’utilisera pas les données personnelles à des fins autres que celles décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Dans le cas où un traitement des données à des fins différentes serait envisagé, l’Utilisateur en sera informé au préalable et, le cas échéant, son consentement exprès sera sollicité.

7. BASE JURIDIQUE

Le traitement des données personnelles par Eric Vökel est effectué conformément aux bases légales prévues par le RGPD, la LOPDGDD et les autres réglementations applicables.

7.1. Consentement de l'utilisateur

"Dans les cas où la base juridique est le consentement, celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Il s’appliquera dans les situations suivantes :

(i) Envoi volontaire de formulaires : Lorsque l’Utilisateur complète volontairement des formulaires sur le Site Web pour contacter, demander des informations ou effectuer des réservations, il devra accepter expressément la Politique de Confidentialité.

(ii) Finalités commerciales ou promotionnelles : Pour les abonnements aux newsletters, l’envoi de communications commerciales, informatives ou promotionnelles, ou la participation à des campagnes, enquêtes, tirages au sort ou concours, toujours après obtention préalable du consentement spécifique et vérifiable de l’Utilisateur.

L’Utilisateur garantit l’exactitude des données fournies et s’engage à communiquer toute modification.

Le consentement accordé peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif, par les moyens prévus au point 10 de cette Politique. Le retrait n’affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement."

7.2. Intérêt légitime

"Conformément à l’article 6.1.f) du RGPD, Eric Vökel peut traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire à la satisfaction d’intérêts légitimes, à condition que les droits et libertés fondamentaux de l’Utilisateur ne prévalent pas.

En particulier :

(i) Traitement des demandes générales ou professionnelles reçues par courrier électronique ou via des formulaires, lorsqu’aucune relation contractuelle préalable n’existe.

(ii) Réalisation d’analyses statistiques non intrusives visant à améliorer nos services, nos processus internes et l’expérience de l’Utilisateur.

Dans tous les cas, les traitements seront effectués de manière proportionnée, transparente et respectueuse des droits des personnes concernées."

7.3. Exécution d'un contrat

"En virtud del artículo 6.1.b) del RGPD, los datos podrán tratarse cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición de este. Esto incluye:

(i) Gestión de reservas de apartamentos turísticos y prestación de los servicios de alojamiento contratados.

(ii) Relación con proveedores y colaboradores, cuando sea necesario para formalizar o ejecutar la prestación de servicios.

(iii) Formalización y gestión de contratos laborales o de prácticas, incluyendo la tramitación de datos de candidatos, empleados y becarios, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales correspondientes."

7.4. Intérêt public

"Conformément à l’article 6.1.e) du RGPD, certains traitements peuvent être fondés sur l’intérêt public, en particulier :

(i) Contrôle des accès et systèmes de vidéosurveillance dans les appartements et espaces gérés par Eric Vökel, afin de protéger les employés, les clients, les visiteurs, les biens et les actifs, ainsi que de garantir le respect des mesures de sécurité légalement requises."

7.5. Respect des obligations légales

"Conformément à l’article 6.1.c) du RGPD, les données personnelles seront traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables à Eric Vökel, notamment :

(i) Prévention de la fraude et surveillance des transactions, afin de garantir la sécurité et la transparence des relations contractuelles.

(ii) Collaboration avec les autorités publiques, judiciaires, fiscales ou policières dans le cadre de demandes, enquêtes, inspections ou procédures administratives ou judiciaires.

(iii) Respect de la réglementation sectorielle applicable au tourisme, à l’hébergement, à la protection des consommateurs, à la fiscalité et à la prévention du blanchiment de capitaux.

Lorsque la loi le permet, l’Utilisateur sera informé préalablement de toute communication de ses données aux autorités compétentes, sauf si cette communication pouvait compromettre l’enquête ou la détection d’infractions."

8. À qui pouvons-nous communiquer et/ou transférer vos données ?

8.1. Transfert de données à des tiers

"De manière générale, Eric Vökel ne communiquera pas les données personnelles des Utilisateurs à des tiers, sauf s’il existe une base juridique le permettant ou si cette communication est strictement nécessaire à la bonne exécution des services contractés.

Les cas dans lesquels la transmission de données peut se produire sont les suivants :

8.1.1. Transmissions obligatoires pour conformité légale

Les données peuvent être communiquées à des tiers lorsque la réglementation applicable l’exige, notamment :

(i) Administrations publiques et autorités compétentes, y compris les organismes fiscaux, touristiques ou de consommation.

(ii) Tribunaux et juridictions, dans le cadre de procédures judiciaires.

(iii) Forces et corps de sécurité de l’État ainsi que d’autres autorités policières, lorsque cela est nécessaire pour la prévention, l’enquête ou la poursuite d’infractions.

(iv) Autorités en matière de tourisme, conformément à la réglementation sectorielle qui exige la communication des données des clients à des fins de contrôle, sécurité et ordre public.

8.1.2. Communication à des collaborateurs ou entreprises externes

Dans certains cas, les données personnelles peuvent être partagées avec des collaborateurs, prestataires de services technologiques ou entreprises externes de confiance, toujours de manière limitée et uniquement pour des finalités légitimes liées à la relation contractuelle avec l’Utilisateur. En particulier :

(i) Gestion des réservations et service client : plateformes d’intermédiation et de gestion telles que Siteminder ou Mews (PMS), utilisées pour centraliser les réservations, coordonner la disponibilité et garantir le service contracté.

(ii) Gestion des tarifs et du revenu : prestataires tels que Beonprice et agences de revenue ayant accès au PMS, moteur de réservation et channel manager pour optimiser les tarifs et la disponibilité.

(iii) Traitement des paiements électroniques : plateformes telles que Paynopain et autres prestataires agréés pour le traitement sécurisé des transactions, conformément à la réglementation sur les services de paiement et la prévention de la fraude.

(iv) Marketing et communication digitale : agences de marketing digital avec un accès limité aux outils tels que PMS, Google Analytics et moteur de réservation, pour la gestion des campagnes, l’analyse de performance et l’amélioration de l’expérience Utilisateur.

(v) Réseaux sociaux : agences de communication et réseaux sociaux, qui ont accès aux données des profils des Utilisateurs sur les plateformes utilisées, toujours conformément aux politiques de confidentialité de chaque réseau social.

Dans tous les cas, Eric Vökel veillera à ce que ces tiers agissent comme sous-traitants, coresponsables ou responsables indépendants selon le cas, conformément aux contrats de sous-traitance, accords de coresponsabilité ou clauses de protection des données garantissant la confidentialité, la sécurité et l’utilisation limitée des données personnelles aux finalités indiquées.

8.1.3. Fournisseurs et sous-traitants

Pour le bon déroulement de son activité, Eric Vökel fait appel à des prestataires externes agissant comme sous-traitants, c’est-à-dire des prestataires ayant accès aux données personnelles uniquement dans le cadre de l’exécution des tâches qui leur sont confiées. Parmi eux :

(i) Fournisseurs de services cloud et d’hébergement web.

(ii) Plateformes de gestion des réservations et systèmes de paiement.

(iii) Services de support technique, outils de service client, CRM, marketing digital ou analyse web.

(iv) Fournisseurs de services informatiques, avec un accès limité aux emails professionnels des employés et autres outils internes, uniquement pour garantir la maintenance et la sécurité des systèmes.

Dans tous les cas, ces prestataires agissent uniquement selon les instructions d’Eric Vökel et dans le cadre d’un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD, garantissant que le traitement des données personnelles soit effectué de manière sécurisée, confidentielle et conforme à la réglementation applicable."

8.2. Transferts internationaux de données

"De manière générale, Eric Vökel ne réalise pas de transferts internationaux de données personnelles. Toutefois, dans l’éventualité où l’un de nos fournisseurs ou outils technologiques impliquerait le traitement de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), il sera garanti que des garanties appropriées soient appliquées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, telles que :

les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne,

ou que le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne,

ou encore que des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé dans l’Union européenne.

8.2.1. Transferts relatifs aux fournisseurs de réseaux sociaux et services technologiques

L’Utilisateur est informé que des transferts internationaux de données sont effectués avec les entités suivantes, toutes adhérentes au EU–US Data Privacy Framework du 10 juillet 2023, garantissant un niveau de protection adéquat :

(i) Google LLC, pour l’utilisation de services tels que Gmail.

(ii) Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram).

(iii) LinkedIn Corporation.

Pour plus d’informations, consulter la liste officielle du Data Privacy Framework Program : www.dataprivacyframework.gov/list.

8.2.2. Collaborations avec des tiers

Lorsque la collaboration avec des tiers implique l’envoi ou l’accès à des données depuis l’extérieur de l’EEE, Eric Vökel signera les contrats de sous-traitance correspondants, intégrant les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Décision d’exécution (UE) 2021/914 de la Commission, du 4 juin 2021.

8.2.3. Localisation des serveurs

À l’exception de ce qui précède, tous les serveurs utilisés par Eric Vökel pour la fourniture de ses services se trouvent à l’intérieur de l’Espace économique européen (EEE), plus précisément en Espagne."

9. Durée de conservation des données

"Les données personnelles ne seront conservées que pour la durée nécessaire afin d’atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pour déterminer d’éventuelles responsabilités découlant du traitement, et pendant les délais de prescription prévus par la législation applicable.

En particulier :

(i) Images de vidéosurveillance : elles seront conservées pour une durée maximale d’un (1) mois à compter de leur captation, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour prouver la commission d’actes portant atteinte à l’intégrité des personnes, des biens ou des installations.

(ii) Autres traitements : les données seront conservées pendant toute la durée de la prestation de service ou de la relation contractuelle et, ensuite, pendant les délais légaux de prescription applicables. Une fois ces délais écoulés, les données seront supprimées de manière sécurisée et conformément à la réglementation en vigueur."

10. EXERCICE DES DROITS

10.1. Quels sont les droits de l'Utilisateur ?

"L’Utilisateur peut à tout moment retirer les consentements accordés et exercer les droits suivants reconnus par la législation sur la protection des données :

(i) Accès : Connaître les données personnelles traitées, leur origine, leurs finalités et les éventuelles communications effectuées.

(ii) Rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

(iii) Suppression (« droit à l’oubli ») : Demander l’effacement des données personnelles lorsque l’un des cas prévus par la loi est applicable (par exemple, traitement illicite ou disparition de la finalité).

(iv) Opposition : S’opposer au traitement de ses données dans certains cas, tels que la publicité ou les décisions basées uniquement sur des traitements automatisés.

(v) Portabilité : Recevoir les données dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable, dans la mesure du possible techniquement.

(vi) Limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de ses données dans les cas prévus par la loi (par exemple, contestation de l’exactitude ou en attendant la résolution d’une opposition).

(vii) Non-subjection à des décisions individuelles automatisées : Droit de ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur des traitements automatisés, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative l’Utilisateur de manière similaire."

10.2. Comment pouvez-vous exercer ces droits ?

"L’Utilisateur peut exercer ces droits en envoyant une demande accompagnée d’une copie de son document d’identité à :

(i) Courriel : reclamacion@ericvokel.com

(ii) Courrier postal : Calle Vizcaya, n.º9, 28045 Madrid (Espagne).

La demande doit indiquer de manière explicite le droit que l’Utilisateur souhaite exercer.

En outre, l’Utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) s’il estime que le traitement de ses données personnelles enfreint la législation applicable"

11. MESURES DE SÉCURITÉ POUR LA COLLECTE DE DONNÉES

11.1. Mesures de sécurité mises en œuvre par Eric Vökel

"Pour garantir la protection des données personnelles sur le Site Web, Eric Vökel a mis en place un système de sécurité assurant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations transmises ou collectées via les canaux habilités. En particulier, des serveurs sécurisés indépendants et des technologies conçues pour réduire les risques de perte, d’altération, d’accès non autorisé ou d’utilisation abusive des données sont utilisés.

Eric Vökel maintient les niveaux de sécurité exigés par le RGPD et la LOPDGDD, en ayant adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables à sa portée pour protéger les données personnelles des Utilisateurs.

Cependant, l’Utilisateur reconnaît et accepte qu’aucun système sur Internet n’est totalement invulnérable. À ce titre, il s’engage à prendre les mesures de sécurité nécessaires afin d’assurer la fiabilité du Site Web où il saisit ses données. De son côté, Eric Vökel agira toujours avec la plus grande diligence possible pour protéger les informations personnelles, mais ne pourra être tenu responsable :

(i) des situations découlant du défaut de mise en œuvre par l’Utilisateur des mesures de sécurité correspondantes, et

(ii) des conséquences des actions de tiers extérieurs à l’entreprise, y compris dans les cas de force majeure ou de cas fortuit.

En ce sens, Eric Vökel ne peut garantir que des tiers non autorisés ne puissent pas connaître le type, les conditions, les caractéristiques et les circonstances de l’utilisation que les Utilisateurs font du Site Web et de ses services. Néanmoins, des mesures complémentaires ont été prévues, parmi lesquelles les conditions d’utilisation établies dans les Mentions Légales."

11.2. Mesures et obligations des Utilisateurs

"Utilisation des données personnelles de tiers

Tout Utilisateur qui communique des données personnelles de tiers doit disposer de l’autorisation expresse et préalable des personnes concernées. À cet effet, les formulaires correspondants incluent une case à cocher par laquelle l’Utilisateur déclare avoir obtenu ce consentement.

En cas de non-respect de cette obligation, l’Utilisateur dégage Eric Vökel de toute responsabilité découlant de ce traitement inapproprié ou des conséquences juridiques qui pourraient en résulter."

12. RÉSEAUX SOCIAUX ET AUTRES PLATEFORMES

12.1. Réseaux sociaux

"Eric Vökel dispose de profils professionnels sur Instagram, LinkedIn et Facebook.

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, Eric Vökel agit en tant que Responsable du traitement pour les données des Utilisateurs qui choisissent d’interagir avec nos profils, que ce soit en nous suivant, en cliquant sur « J’aime » ou en interagissant avec nos publications.

En procédant ainsi, l’Utilisateur accepte les termes de la présente Politique de Confidentialité, dans laquelle sont expliqués le traitement de ses données et les droits dont il dispose. Eric Vökel garantit en tout état de cause la confidentialité du traitement et le respect de ces droits conformément à la législation applicable.

L’usage principal de nos réseaux sociaux consiste à diffuser des informations et des actualités relatives à nos services, ainsi que des contenus susceptibles d’intéresser la communauté. En conséquence, il est possible que, par l’utilisation des fonctionnalités propres à chaque plateforme, l’Utilisateur reçoive ce type de publications sur son fil d’actualité ou son profil.

Il convient de noter qu’aucun lien juridique n’existe entre Eric Vökel et les plateformes de réseaux sociaux utilisées. Par conséquent, l’Utilisateur est soumis aux politiques d’utilisation, conditions générales et règles propres à chacune de ces plateformes, lesquelles sont indépendantes de la responsabilité d’Eric Vökel."

12.2. Autres plateformes

"Eric Vökel peut collaborer avec des fournisseurs ou utiliser des outils technologiques externes pour la gestion de certains services.

En particulier, dans le cadre des processus de réservation ou de paiement des hébergements, l’Utilisateur est redirigé vers des fournisseurs externes qui collectent des données personnelles selon leurs propres conditions.

Dans ces cas, l’Utilisateur doit accepter la politique de confidentialité et les conditions générales de ce fournisseur, dégageant Eric Vökel de toute responsabilité relative au traitement des données effectué par ces tiers pour leurs propres finalités."

12.3. Liens

"Le site web d’Eric Vökel peut contenir des liens vers des sites web tiers.

L’accès à ces sites se fait sous l’entière responsabilité de l’Utilisateur, qui doit prendre en compte que chaque tiers dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses propres conditions d’utilisation. En conséquence, Eric Vökel n’assume aucune responsabilité quant au traitement des données personnelles réalisé par ces tiers.

Il est recommandé aux Utilisateurs de consulter attentivement les politiques de confidentialité correspondantes avant de fournir des informations personnelles sur des sites web externes."

13. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

"Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi dans le but d’améliorer l’expérience de navigation, de personnaliser le contenu et d’analyser l’utilisation du site.

L’Utilisateur peut consulter des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leur finalité et la manière de les gérer dans la Politique de Cookies disponible sur notre site web."

14. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

"Modification et mise à jour de la Politique de Confidentialité

Eric Vökel se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de l’adapter à des changements légaux, réglementaires ou technologiques.

Il est recommandé à l’Utilisateur de consulter périodiquement cette Politique chaque fois qu’il accède au site web, afin de rester informé des éventuelles modifications concernant le traitement de ses données personnelles."

15. INTÉGRATION AVEC D'AUTRES TEXTES JURIDIQUES

La présente Politique de Confidentialité est complétée par l’Avis Légal, la Politique de Cookies, les Conditions Générales de Service et de Contrat, et, le cas échéant, par tout autre document légal applicable.