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Questions fréquentes

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?: Le check-in commence à 15 h et le départ est à 11 h. L'arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.
Puis-je déposer mes bagages si j'arrive avant l'heure de check-in ?: Si vous souhaitez déposer vos bagages, vous pouvez le faire à tout moment dans nos casiers situés dans l'établissement, sans frais supplémentaires.
Que vais-je trouver dans l'appartement ?: Tous nos appartements sont entièrement équipés et meublés pour que vous vous sentiez comme chez vous.
Vous profiterez d'une cuisine entièrement équipée avec vaisselle, machine à café, four, micro-ondes, lave-vaisselle, bouilloire et grille-pain. Chaque appartement dispose également d'une télévision, de la climatisation/chauffage, d'un lave-linge avec programme de séchage, ainsi que d'un fer et d'une planche à repasser.
Les serviettes et le linge de lit sont fournis à l'arrivée. La salle de bains est équipée de shampoing, de gel douche et d'un sèche-cheveux.
Que comprend le panier petit-déjeuner gratuit ?: Si vous réservez sur notre site web, vous recevrez un panier petit-déjeuner de bienvenue à votre arrivée ou le lendemain matin. Ce panier comprend des céréales, des yaourts, du jus de fruits, du café, du lait, du thé, du pain, du jambon ou du fromage, ainsi qu'une gourmandise sucrée. Les produits peuvent varier selon les établissemnets et la saison.
Si vous souffrez d'intolérances alimentaires, veuillez nous en informer à l'adresse book@ericvokel.com.
Le ménage et le changement du linge de lit sont-ils effectués quotidiennement ?: Le ménage est inclus avant l’arrivée et au départ. Pour les séjours de 7 nuits ou plus, un ménage supplémentaire est inclus. Des services de ménage supplémentaires sont disponibles sur demande moyennant un supplément.
Comment puis-je annuler ma réservation ?: Si vous souhaitez annuler une réservation ou demander un changement de dates, veuillez le faire par écrit en envoyant un e-mail à book@ericvokel.com. Des conditions peuvent s'appliquer.
Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un tiers (Booking, Airbnb, Expedia), veuillez d'abord le contacter.
Les enfants paient-ils quelque chose ?: Les enfants de 0 à 3 ans séjournent gratuitement. Des lits bébé sont disponibles ; il suffit de nous le signaler lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils bienvenus ?: Les chiens de moins de 10 kg sont les bienvenus dans la plupart de nos hébergements moyennant un supplément. Veuillez nous en informer lors de votre réservation pour plus d'informations.

Comment puis-je accéder à l'établissement et à mon appartement ?: Pour gagner du temps à votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer en ligne grâce au lien que vous recevrez par e-mail quelques jours avant votre arrivée. Vous y trouverez également le code d'accès à l'établissement.
À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception?: Notre équipe de réception est disponible sur place 24/24h et 7/7 jours.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous ne disposons pas de parking couvert sur place. Cependant nous avons des accords avec des parkings à proximité de certains établissements et pouvons vous fournir plus d'informations sur les tarifs et les conditions.

Comment puis-je accéder à l'établissement et à mon appartement ?: Pour gagner du temps à votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer en ligne grâce au lien que vous recevrez par e-mail quelques jours avant votre arrivée. Après votre enregistrement en ligne, vous recevrez par e-mail le code d'accès à l'immeuble et à votre appartement. Vous pouvez également le consulter à tout moment via votre application web personnalisée.
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous ne disposons pas de parking couvert sur place. Cependant nous avons des accords avec des parkings à proximité de certains établissements et pouvons vous fournir plus d'informations sur les tarifs et les conditions.

Comment puis-je accéder à l'établissement et à mon appartement ?: Pour gagner du temps à votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer en ligne grâce au lien que vous recevrez par e-mail quelques jours avant votre arrivée. Vous y trouverez également le code d'accès à l'établissement.
À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (tous les jours de 9h à 17h) ou à la borne automatique située dans le hall (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous ne disposons pas de parking couvert sur place. Cependant nous avons des accords avec des parkings à proximité de certains établissements et pouvons vous fournir plus d'informations sur les tarifs et les conditions.

Comment puis-je accéder à l'établissement et à mon appartement ?: Pour gagner du temps à votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer en ligne grâce au lien que vous recevrez par e-mail quelques jours avant votre arrivée. Vous y trouverez également le code d'accès à l'établissement.
À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (tous les jours de 9h à 17h) ou à la borne automatique située dans le hall (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous ne disposons pas de parking couvert sur place. Cependant nous avons des accords avec des parkings à proximité de certains établissements et pouvons vous fournir plus d'informations sur les tarifs et les conditions.

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À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (tous les jours de 9h à 17h) ou à la borne automatique située dans le hall (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
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À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (tous les jours de 9h à 17h) ou à la borne automatique située dans le hall (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous ne disposons pas de parking couvert sur place. Cependant nous avons des accords avec des parkings à proximité de certains établissements et pouvons vous fournir plus d'informations sur les tarifs et les conditions.

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À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (tous les jours de 9h à 17h) ou à la borne automatique située dans le hall (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous disposons d'un parking couvert sur place. Contactez-nous à book@ericvokel.com pour plus d'informations sur les tarifs et la disponibilité.

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À votre arrivée, vous pourrez récupérer votre clé d'appartement à la réception (tous les jours de 9h à 17h) ou à la borne automatique située dans le hall (24h/24 et 7j/7).
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous disposons d'un parking couvert sur place. Contactez-nous à book@ericvokel.com pour plus d'informations sur les tarifs et la disponibilité.

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Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et qui puis-je contacter en dehors de ces horaires ?: Notre équipe de réception est disponible sur place tous les jours, de 9 h à 17 h.
En dehors de ces horaires, nous disposons d'un numéro d'urgence que nous vous communiquerons par e-mail avec les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un parking sur place ?: Nous ne disposons pas de parking couvert sur place. Cependant nous avons des accords avec des parkings à proximité de certains établissements et pouvons vous fournir plus d'informations sur les tarifs et les conditions.

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