Eric Vökel Boutique Apartments : FAQ
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FAQ’s
  • ¿Dónde recojo las llaves del apartamento?
    El check in y la entrega de llaves se realiza en conserjería a su llegada. Fuera de horario de conserjería, el check in y la entrega de llaves se realiza en el kiosco automatico que encontraras en el vestíbulo del edificio.
  • ¿A qué hora puedo acceder al apartamento y hasta qué hora puedo hacer uso de él?
    Entregamos los apartamentos a partir de las 15h, pero dependiendo de la ocupación pueden estar listos antes o más tarde de esa hora. La hora máxima de salida son las 12h. Si necesita dejar su equipaje lo puede hacer en nuestras consignas sin ningún coste adicional. Contacte con nosotros si necesita entrar antes al apartamento, haremos lo posible por ayudarle, según disponibilidad.
  • ¿Hay algún recargo por llegar en la madrugada?
    No, una de nuestras ventajas es nuestro kiosko automático para la recogida de llaves las 24 horas.
  • ¿Cómo puedo reservar un apartamento?
    En www.ericvokel.com, en el lateral izquierdo, encontrarás una opción para seleccionar las fechas y el apartamento que prefieres y más se adapte a tus necesidades. En 3 sencillos pasos tendrás tu reserva hecha.
  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
    Para cancelar tu reserva ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
  • ¿Cómo puedo reservar un apartamento con una promoción especial?
    En este caso, en el índice de www.ericvokel.com tienes una sección especialmente dedicada a promociones.
  • ¿Cuándo voy a recibir la confirmación de la reserva?
    Una vez, cumplimentados todos los datos necesarios te haremos llegar vía correo electrónico una confirmación de la reserva detallada de todos los pasos a seguir a la llegada a los apartamentos. En caso de no recibirla, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
  • ¿Para que necesitan mi tarjeta de crédito?
    Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No habrá ningún cargo si la reserva se cancela antes de las 12pm, 48 horas antes de la llegada, a no ser que se trate de una tarifa especial con condiciones de cancelación específicas.
  • ¿Cómo puedo abonar mi estancia?
    Podra pagar su estancia en conserjería en efectivo o con tarjeta de crédito Visa, Master Card o American Express. Fuera de horario de conserjería, los pagos solo se podrán realizar con tarjeta de crédito en el kiosco automatico situado en el vestíbulo del edificio.
  • ¿Hay algún coste extra?
    No, el total del importe incluye impuestos, la limpieza a la llegada y una vez cada tres días para estancias superiores a siete noches, el agua y la electricidad. Aparte, puedes contratar los servicios extras que ponemos a tu disposición.
  • ¿Qué hago si necesito ayuda durante mi estancia?
    Durante el horario de oficina siempre habrá personal de Eric Vökel dispuesto a ayudarte. Fuera de este horario, te facilitaremos un número para emergencias a la llegada.
  • ¿Los niños pagan algo?
    Los niños de 0 a 3 años son gratis. Tenemos cunas a tu disposición. En caso de necesitar una sólo tienes que comunicárnoslo en el momento de la reserva.
  • ¿Qué ocurre si rompo algo?
    Por favor, llámanos lo antes posible e intentaremos arreglarlo o reemplazarlo si fuera necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste.
  • ¿Con qué están equipados los apartamentos?
    Todo estará listo a tu llegada. Todos nuestros apartamentos están equipados hasta el último detalle para que puedas disfrutar de una estancia cómoda, discreta y relajada.
  • ¿La limpieza del apartamento es diaria?
    Limpiamos el apartamento a la llegada y una vez cada tres días para estancias superiores a siete noches, pero puedes contratar la limpieza diaria o tantos días como necesites. Sólo tienes que comunicárnoslo en el momento de la reserva o a tu llegada.
  • ¿Necesitaré un adaptador para los enchufes?
    Todos nuestros enchufes son europeos. Te recomendamos que traigas uno para tus aparatos electrónicos de otra región.
  • ¿Se admiten animales domésticos?
    Los animales domésticos sólo están permitidos si se ha dado permiso específicamente.
  • ¿Cómo llego del aeropuerto de Barcelona al apartamento?
    Existen varias opciones: autobús y tren, ambos a Plaza Cataluña desde donde tendrás que utilizar otro transporte público para acceder a los apartamentos o el taxi cuyo precio estimado, desde el aeropuerto, es de 30€.
  • ¿Cómo llego del aeropuerto de Girona al apartamento?
    Hay un autobús a Barcelona desde el aeropuerto de Girona, te dejará en el Paseo San Joan, a 20 minutos a pie de los apartamentos.
  • ¿Cómo llego del aeropuerto de Reus al apartamento?
    Hay un autobús a Barcelona desde el aeropuerto de Reus, te dejará en la Estación de Sants, desde donde tendrás que utilizar el transporte público o un taxi para poder acceder a los apartamentos.
  • ¿Qué transporte público encuentro cerca de los apartamentos?
    Visita el apartado “Ubicación” de nuestra Web para obtener toda la información o haz clic aquí. (Hipervínculo al apartado Ubicación)
  • ¿Cómo llego desde el aeropuerto de Madrid al apartamento?
    Para llegar en metro desde el aeropuerto existen dos maneras:

    - Coger la línea 8 en el aeropuerto hasta Mar de Cristal, allí cambiar a la línea 4 hasta San Bernardo, bajar la calle San Bernardo hasta el número 61.

    - Coger la línea 8 en el aeropuerto hasta Nuevos Ministerios, allí cambiar a la línea 2 hasta Plaza España, salir por la salida de la línea 2, caminar hacia la calle San Bernardo y subir hasta el número 61.
  • ¿Cómo llego desde la estación de tren de Atocha al apartamento?
    Coger la línea 1 en la parada Atocha Renfe hasta Tribunal, al salir del metro ir hasta la calle San Vicente Ferrer, seguir esta calle hasta San Bernardo, allí gire a la derecha hasta el numero 61.