1. FINALIDAD DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

"El objetivo de ATELIER CAPITAL, S.L. (en adelante, “Eric Vökel”) mediante la página web con dominio https://ericvokel.com/ (en adelante, la “Página Web”), es ofrecer al usuario (en adelante, el “Usuario”) una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable a través de esta y lo que se muestra o recaba mediante ella. A través de la Página Web, Eric Vökel pone a disposición de los usuarios información detallada de los servicios ofrecidos.

Por ello, hemos implementado la presente Política de Privacidad, que cumple con las pautas y medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), todo ello con el objetivo de garantizar la privacidad y ser transparentes con el uso de datos de los Usuarios. "

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y DATOS DE CONTACTO

"El Responsable del Tratamiento de sus datos y el titular de la Página Web es:

ATELIER CAPITAL, S.L.

NIF: B64867781

Domicilio social: Calle Vizcaya, n.º 9, 28045 Madrid (España).

Correo electrónico de contacto: ericvokel@ericvokel.com 

Correo electrónico para consultas de protección de datos: reclamacion@ericvokel.com 

Teléfono de contacto: +34 934 334 631

Datos mercantiles: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40518, Folio 0037, Hoja B-365799.

Redes sociales: Instagram, LinkedIn y Facebook.

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías indicadas anteriormente."

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

"La información personal que podemos recoger dependerá del canal por el que recibamos dicha información. Normalmente, por la naturaleza de los servicios serán datos identificativos relativos al nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono, por regla general. 

En todo caso, recogeremos información personal para poder atender al Usuario o persona interesada, o para dar cobertura a las necesidades de la empresa, tal y como se describe en los apartados siguientes, si bien, respetando en todo momento los derechos de los clientes y usuarios.

También le informamos que Eric Vökel en ocasiones puede recopilar datos personales de fuentes disponibles públicamente y de terceros.

Se entenderá como dato personal toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Una persona física identificable es toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona."

4. TIPOS DE USUARIO DE LA PÁGINA WEB 

"Usuario: Cualquier persona que visite la Página Web, ya sea con fines informativos, de consulta o de interacción limitada, sin necesariamente realizar una reserva.

Usuario registrado: Usuario que ha creado una cuenta en la Página Web para formar parte del Club de Fidelización de Eric Vökel y acceder a beneficios exclusivos, como descuentos adicionales sobre la tarifa de alojamiento.

Interesado: Persona que, a través de cualquiera de los medios o canales online habilitados, se pone en contacto con nosotros para solicitar información sobre los servicios de Eric Vökel.

Cliente: Persona o entidad que realiza una reserva a través de los canales habilitados por Eric Vökel y con quien se formaliza el Contrato."

5. CANALES DE RECOGIDA DE DATOS 

5.1. A través de la propia Página Web

"En Eric Vökel recogemos datos personales mediante los siguientes canales:

5.1.1. Formulario de contacto para servicios y consultas generales

El Usuario podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario disponible en la Página Web para realizar consultas generales o solicitar información sobre nuestros servicios.

5.1.2. Formulario de reserva de alojamiento

Para formalizar la reserva de un apartamento turístico, el Usuario deberá completar un formulario específico en el que se recogen los datos necesarios para gestionar la reserva.

5.1.3. Formulario de contacto para peticiones de grupos

Este formulario permite a los Usuarios enviar solicitudes relacionadas con reservas o servicios para grupos.

5.1.4. Club de Fidelización

Los Usuarios que deseen formar parte del Club de Fidelización deberán registrarse mediante el formulario habilitado en la Página Web.

5.1.5. Correo electrónico y atención telefónica

El Usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de correo electrónico o vía telefónica (véase el apartado 2 de esta Política).

Además, en cada sección de la Página Web relativa a cada apartamento se proporciona la información de contacto específica de dicho apartamento.

5.1.6. Redes sociales

Eric Vökel podrá interactuar con el Usuario a través de sus perfiles oficiales en redes sociales (ver apartado 12). En este contexto, podremos recoger los datos que el Usuario decida compartir mediante mensajes, comentarios, “me gusta” u otras interacciones, de acuerdo con la política de privacidad de cada red social.

5.1.7. Suscripción a la newsletter

El Usuario puede suscribirse voluntariamente a nuestra newsletter para recibir información sobre promociones, novedades, ofertas y noticias de Eric Vökel.

5.1.8. Comunicaciones electrónicas

El Usuario podrá recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial o informativo siempre que haya otorgado su consentimiento expreso. Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico y/o mensajes de texto.

Excepción relativa a Riverfront: En los apartamentos Riverfront, también se podrá utilizar WhatsApp para comunicarse con los Huéspedes.

5.1.9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación del Usuario en nuestra Página Web, con el objetivo de mejorar la experiencia de uso, personalizar contenidos y realizar análisis estadísticos. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5.1.10. Encuestas de satisfacción

Tras su estancia, podremos invitar a los Huéspedes a participar en encuestas de satisfacción propias de Eric Vökel, con el fin de valorar su experiencia y la calidad de los servicios ofrecidos. Asimismo, podrán recibir mensajes para animarlos a compartir reseñas en plataformas externas como Google o TripAdvisor. La participación en dichas encuestas y reseñas es siempre voluntaria, y los datos recabados serán tratados de forma agregada y confidencial.

5.1.11. Contacto erróneo a través de canales disponibles

Si el Usuario se comunica mediante un canal inadecuado, su mensaje será redirigido internamente al departamento correspondiente para asegurar una respuesta adecuada a su solicitud, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de sus datos.

5.1.12. Campañas promocionales y sorteos en redes sociales 

Durante acciones puntuales como sorteos, concursos o promociones, Eric Vökel podrá organizarlos exclusivamente a través de sus perfiles oficiales en redes sociales. La participación se realizará según la mecánica indicada en cada publicación (por ejemplo, dar “me gusta” a la publicación y/o compartir contenido).

En todo caso, cada publicación incluirá un enlace a las condiciones particulares, donde el Usuario podrá consultar toda la información relativa a la promoción, al tratamiento de sus datos y demás aspectos aplicables. Para la gestión de estos sorteos en redes sociales, se podrá recabar únicamente el nombre de usuario del participante en la red social correspondiente

5.1.13. Uso de videovigilancia

Informamos a los Usuarios que, con el fin de garantizar la seguridad de personas e instalaciones, Eric Vökel dispone de sistemas de videovigilancia únicamente en las zonas comunes de los apartamentos, como entradas, recepción, pasillos y parkings (en aquellos apartamentos que dispongan de ellos). No existen cámaras en las habitaciones. Las imágenes captadas podrán incluir a empleados, visitantes o proveedores, y serán tratadas conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y seguridad."

5.2. A través de otras plataformas de intermediación turística

"Sus datos personales podrán ser tratados por plataformas de intermediación turística u otras similares, exclusivamente para la gestión de reservas, atención al cliente y otras finalidades relacionadas con la prestación del servicio contratado.

En función de la plataforma y del servicio prestado, los datos podrán ser tratados de distintas formas:

(i) Como encargadas del tratamiento: La plataforma tratará los datos siguiendo nuestras instrucciones y conforme a los términos de los contratos de encargo de tratamiento firmados con cada empresa, asegurando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

(ii) Como responsables independientes: En algunos casos, la plataforma podría tratar los datos por su cuenta, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales propias o para elaboración de perfiles. En estos casos, será la propia plataforma quien informe al Usuario y obtenga su consentimiento, cuando corresponda.

(iii) Como corresponsables: En determinadas situaciones, la plataforma y Eric Vökel podrán actuar conjuntamente como corresponsables de los datos, únicamente con la finalidad de ejecutar el contrato y gestionar la reserva del apartamento. En este supuesto, ambas partes garantizarán el tratamiento de los datos de forma conjunta, cumpliendo la normativa aplicable, con la finalidad última de prestar los servicios contratados por el Usuario."

6. OBJETIVO Y/O FINALIDADES DE LA RECOGIDA DE DATOS

La finalidad del tratamiento de los datos personales dependerá del tipo de Usuario, del canal de recogida empleado y de la relación establecida con Eric Vökel. A continuación, se detallan las finalidades específicas según la actividad desarrollada:

6.1. Objetivos y finalidades generales

"Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:

(i) Mantener una comunicación fluida con los Usuarios a través de los canales habilitados, con el fin de resolver consultas, comentarios o solicitudes de información, garantizando una atención de calidad y una experiencia satisfactoria.

(ii) Gestionar y dar respuesta a quejas, sugerencias o reclamaciones.

(iii) Atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos."

6.2. Prestación de servicios y gestión de la relación contractual

"En relación con los servicios contratados, los datos personales del Usuario se tratarán para:

(i) Formalizar y gestionar la relación contractual derivada de la reserva, alquiler y gestión de apartamentos turísticos.

(ii) Atender solicitudes de asistencia o soporte vinculadas a la reserva o estancia, incluyendo la prestación de servicio de atención al cliente.

(iii) Coordinar, cuando corresponda, la asistencia a eventos, actividades o jornadas organizadas por Eric Vökel, facilitando la información necesaria para cada ocasión.

(iv) Gestionar las interacciones realizadas a través de herramientas automatizadas (por ejemplo, el canal de WhatsApp), que podrán ofrecer respuestas automáticas. En todo caso, se garantizará supervisión humana y la posibilidad de contactar a través de otros canales de comunicación."

6.3. Fines comerciales y de marketing

"Siempre que contemos con el consentimiento expreso del Usuario, sus datos podrán ser tratados para:

(i) Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre servicios de Eric Vökel, por medios electrónicos o convencionales.

(ii) Gestionar la participación en sorteos, concursos o campañas promocionales realizadas a través de los perfiles oficiales de Eric Vökel en redes sociales, contactar con las personas ganadoras y remitir comunicaciones relacionadas con la campaña.

(iii) Realizar encuestas de satisfacción tras la estancia, así como invitar a los Huéspedes a dejar reseñas en plataformas externas como Google o TripAdvisor. La participación será siempre voluntaria.

(iv) Realizar estudios de satisfacción, análisis estadísticos y segmentaciones para mejorar los servicios, preferiblemente con datos agregados o anonimizados.

(v) Interactuar con los Usuarios a través de redes sociales, responder consultas, promocionar servicios y contenidos.

(vi) Analizar hábitos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, con fines de personalización de contenidos y publicidad, conforme a lo previsto en la Política de Cookies.

(vii) Realizar investigaciones internas orientadas a mejorar procesos, desarrollar nuevos servicios y optimizar la experiencia del Usuario, sobre datos tratados de forma agregada o anonimizada cuando sea posible."

6.4. Uso de videovigilancia

"En caso de acceso a los apartamentos, los datos podrán tratarse para garantizar la seguridad de personas e instalaciones:

(i) Las imágenes podrán ser captadas mediante sistemas de videovigilancia situados únicamente en las zonas comunes (entradas, recepción, pasillos y, en su caso, parkings).

(ii) La finalidad de este tratamiento es (i) garantizar la seguridad de personas, bienes y activos, (ii) controlar accesos y prevenir situaciones de riesgo o ilícitos, y (iii) dar cumplimiento a obligaciones legales en materia de seguridad."

6.5. Otros usos

Eric Vökel no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las descritas en esta Política de Privacidad. En caso de que se pretendan tratar los datos con fines diferentes, el Usuario será informado previamente y, cuando proceda, se recabará su consentimiento expreso.

7. BASE JURÍDICA

El tratamiento de los datos personales por parte de Eric Vökel se realiza conforme a las bases legales establecidas en el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.

7.1. Consentimiento del Usuario

"En los supuestos en los que la base jurídica sea el consentimiento, este será libre, específico, informado e inequívoco. Se aplicará en los siguientes casos:

(i) Envío voluntario de formularios: Cuando el Usuario complete voluntariamente formularios en la Página Web para contactar, solicitar información o realizar reservas, deberá aceptar expresamente la Política de Privacidad.

(ii) Finalidades comerciales o promocionales: En las suscripciones a newsletters, envío de comunicaciones comerciales, informativas o promocionales, o en la participación en campañas, encuestas, sorteos o concursos, siempre previa obtención del consentimiento específico y verificable del Usuario.

El Usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se compromete a comunicar cualquier modificación de estos.

El consentimiento otorgado podrá ser retirado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los medios previstos en el apartado 10 de esta Política. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad."

7.2. Interés legítimo

"De conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, Eric Vökel podrá tratar los datos personales cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Usuario.

En particular:

(i) Atención de consultas generales o profesionales recibidas a través de correo electrónico o formularios, cuando no exista relación contractual previa.

(ii) Realización de análisis estadísticos no intrusivos orientados a la mejora de nuestros servicios, procesos internos y experiencia del Usuario.

En todos los casos, los tratamientos se realizarán de forma proporcional, transparente y respetuosa con los derechos de los interesados."

7.3. Ejecución de un contrato

"En virtud del artículo 6.1.b) del RGPD, los datos podrán tratarse cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición de este. Esto incluye:

(i) Gestión de reservas de apartamentos turísticos y prestación de los servicios de alojamiento contratados.

(ii) Relación con proveedores y colaboradores, cuando sea necesario para formalizar o ejecutar la prestación de servicios.

(iii) Formalización y gestión de contratos laborales o de prácticas, incluyendo la tramitación de datos de candidatos, empleados y becarios, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales correspondientes."

7.4. Interés público

"Conforme al artículo 6.1.e) del RGPD, determinados tratamientos podrán basarse en el interés público, en particular:

(i) Control de accesos y sistemas de videovigilancia en los apartamentos y espacios gestionados por Eric Vökel, con el fin de proteger a empleados, huéspedes, visitantes, bienes y activos, así como garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad exigidas legalmente."

7.5. Cumplimiento de obligaciones legales

"Según el artículo 6.1.c) del RGPD, se tratarán datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Eric Vökel, tales como:

(i) Prevención del fraude y supervisión de transacciones, para garantizar la seguridad y transparencia en las relaciones contractuales.

(ii) Colaboración con autoridades públicas, judiciales, fiscales o policiales en el marco de requerimientos, investigaciones, inspecciones o procedimientos administrativos o judiciales.

(iii) Cumplimiento de normativa sectorial aplicable al turismo, alojamiento, protección de consumidores, fiscalidad y prevención del blanqueo de capitales.

Cuando la ley lo permita, se informará previamente al Usuario sobre la cesión de sus datos a autoridades competentes, salvo que dicha comunicación pueda comprometer la investigación o detección de ilícitos."

8. ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR Y/O CEDER SUS DATOS?

8.1. Cesiones de datos a terceros

"Con carácter general, Eric Vökel no comunicará los datos personales de los Usuarios a terceros, salvo que exista una base jurídica que lo ampare o que dicha comunicación resulte estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

A continuación, se indican los supuestos en los que puede producirse la cesión de datos:

8.1.1. Cesiones obligatorias por cumplimiento legal

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando así lo exija la normativa aplicable, entre otros:

(i) Administraciones públicas y autoridades competentes, incluyendo organismos fiscales, turísticos o de consumo.

(ii) Juzgados y tribunales, en el marco de procedimientos judiciales.

(iii) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como otras autoridades policiales, cuando sea necesario para la prevención, investigación o persecución de infracciones.

(iv) Autoridades en materia de turismo, en cumplimiento de la normativa sectorial que exige la comunicación de datos de huéspedes como medida de control, seguridad y orden público.

8.1.2. Comunicación a colaboradores o empresas externas 

En determinados supuestos, los datos personales podrán ser compartidos con colaboradores, proveedores de servicios tecnológicos o empresas externas de confianza, siempre de forma limitada y únicamente para fines legítimos vinculados a la relación contractual con el Usuario. En particular:

(i) Gestión de reservas y atención al cliente: Plataformas de intermediación y gestión como Siteminder o Mews (PMS), utilizadas para centralizar reservas, coordinar disponibilidad y garantizar el servicio contratado.

(ii) Gestión de precios y revenue: Proveedores como Beonprice y agencias de revenue que acceden al PMS, motor de reservas y channel manager con el fin de optimizar tarifas y disponibilidad.

(iii) Procesamiento de pagos electrónicos: Plataformas como Paynopain y otros proveedores homologados para la tramitación segura de transacciones, en cumplimiento de la normativa de servicios de pago y prevención del fraude.

(iv) Marketing y comunicación digital: Agencias de marketing digital con acceso limitado a herramientas como PMS, Google Analytics y motor de reservas, para la gestión de campañas, análisis de rendimiento y mejora de la experiencia del Usuario.

(v) Redes sociales: Agencias de comunicación y redes sociales, que acceden a los datos de los perfiles de Usuario dentro de las plataformas utilizadas, siempre conforme a las políticas de privacidad de cada red social.

En todos los casos, Eric Vökel garantizará que estos terceros actúen como encargados del tratamiento, corresponsables o responsables independientes según corresponda, siempre conforme a contratos de encargo, acuerdos de corresponsabilidad o cláusulas de protección de datos que aseguren la confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos personales a las finalidades previamente indicadas.

8.1.3. Proveedores y encargados del tratamiento

Para el correcto desarrollo de nuestra actividad, Eric Vökel recurre a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, es decir, prestadores de servicios que pueden acceder a datos personales únicamente con la finalidad de ejecutar las tareas encomendadas. Entre ellos se incluyen:

(i) Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento web.

(ii) Plataformas de gestión de reservas y sistemas de pago.

(iii) Servicios de soporte técnico, herramientas de atención al cliente, CRM, marketing digital o analítica web.

(iv) Proveedores de servicios informáticos, con acceso limitado al correo electrónico corporativo de los empleados y a otras herramientas internas, únicamente para garantizar el mantenimiento y la seguridad de los sistemas.

En todos los casos, dichos proveedores actúan siguiendo únicamente las instrucciones de Eric Vökel y bajo un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que asegura que el tratamiento de los datos personales se realice de forma segura, confidencial y en cumplimiento de la normativa aplicable."

8.2. Transferencias internacionales de datos

"Con carácter general, Eric Vökel no realiza transferencias internacionales de datos personales. No obstante, en el supuesto de que alguno de nuestros proveedores o herramientas tecnológicas implique el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará que se apliquen las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o bien que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o bien se adopten medidas técnicas y organizativas adicionales que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

8.2.1. Transferencias relativas a proveedores de redes sociales y servicios tecnológicos

El Usuario queda informado de que se realizan transferencias internacionales de datos con las siguientes entidades, todas ellas adheridas al EU–US Data Privacy Framework de 10 de julio de 2023, lo que garantiza un nivel de protección adecuado:

(i) Google LLC, al utilizar servicios como Gmail.

(ii) Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram).

(iii) LinkedIn Corporation.

Más información disponible en el listado oficial del Data Privacy Framework Program: www.dataprivacyframework.gov/list.

8.2.2. Colaboraciones con terceros

Cuando sea necesario colaborar con terceros que impliquen el envío o acceso a datos desde fuera del EEE, Eric Vökel suscribirá los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, incorporando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, de 4 de junio de 2021.

8.2.3. Ubicación de los servidores

Salvo lo anterior, todos los servidores utilizados por Eric Vökel para la prestación de sus servicios se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), en concreto, en España."

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

"Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, y durante los plazos de prescripción que establezca la legislación aplicable.

En particular:

(i) Imágenes de videovigilancia: Se conservarán durante un máximo de un (1) mes desde su captación, salvo que deban conservarse por más tiempo para acreditar la comisión de hechos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.

(ii) Resto de tratamientos: Los datos se mantendrán mientras dure la prestación del servicio o relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura y conforme a la normativa vigente."

10. EJERCICIO DE DERECHOS

10.1. ¿Qué derechos tiene el Usuario?

"El Usuario puede revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados, así como ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

(i) Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando, su origen, finalidades y cesiones realizadas.

(ii) Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

(iii) Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente (por ejemplo, tratamiento ilícito o desaparición de la finalidad).

(iv) Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, como publicidad o decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

(v) Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

(vi) Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente (por ejemplo, impugnación de la exactitud o mientras se resuelve una oposición).

(vii) No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar."

10.2. ¿Cómo puede ejercer esos derechos?

"El Usuario podrá ejercitar estos derechos enviando una solicitud junto con copia de su documento acreditativo de identidad a:

(i) Correo electrónico: reclamacion@ericvokel.com 

(ii) Correo postal: Calle Vizcaya, n.º9, 28045 Madrid (España).

En la solicitud deberá indicarse de forma expresa el derecho que se desea ejercitar.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que proceda."

11. LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA RECOGIDA DE DATOS

11.1. Medidas de seguridad aplicadas por Eric Vökel

"Para garantizar la protección de los datos personales en la Página Web, Eric Vökel ha implementado un sistema de seguridad que asegura la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información remitida o recogida a través de los canales habilitados. En particular, se utilizan servidores seguros independientes y tecnologías diseñadas para reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de los datos.

Eric Vökel mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD y la LOPDGDD, habiendo dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas razonables a su alcance para proteger los datos personales de los Usuarios.

No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema en Internet es completamente inexpugnable. Por ello, se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la fiabilidad de la Página Web en la que introduce sus datos. Eric Vökel, por su parte, actuará siempre con la máxima diligencia posible para salvaguardar la información personal, pero no será responsable de: (i) situaciones derivadas de la falta de adopción por parte del Usuario de las medidas de seguridad correspondientes, y (ii) consecuencias de actuaciones de terceros ajenos a la empresa, incluidos supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

En este sentido, Eric Vökel no puede garantizar que terceros no autorizados desconozcan el tipo, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la Página Web y sus servicios. No obstante, se han previsto medidas complementarias, entre ellas, las condiciones de uso establecidas en el Aviso Legal."

11.2. Medidas y obligaciones de los Usuarios

"Todo Usuario que facilite datos personales de terceros deberá contar con la autorización expresa y previa de los titulares afectados. A tal efecto, en los formularios correspondientes se incluye una casilla de aceptación mediante la cual el Usuario declara disponer de dicho consentimiento.

En caso de incumplimiento de esta obligación, el Usuario exonerará a Eric Vökel de cualquier responsabilidad derivada de dicho tratamiento indebido o de las consecuencias legales que puedan originarse."

12. REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS 

12.1. Redes Sociales

"Eric Vökel dispone de perfiles corporativos en Instagram, LinkedIn y Facebook.

De acuerdo con la normativa de protección de datos personales, Eric Vökel actúa como Responsable del tratamiento en relación con los datos de los Usuarios que decidan interactuar con nuestros perfiles, ya sea siguiéndonos, marcando “me gusta” o interactuando con nuestras publicaciones.

Al hacerlo, el Usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad, en la que se informa sobre el tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten. En todo caso, Eric Vökel garantiza la confidencialidad en el tratamiento y el respeto a dichos derechos conforme a la normativa aplicable.

El uso principal de nuestras redes sociales es la difusión de información y noticias relacionadas con nuestros servicios, así como de contenidos que puedan resultar de interés para la comunidad. En consecuencia, es posible que, utilizando las funcionalidades propias de cada plataforma, el Usuario reciba en su muro o perfil este tipo de publicaciones.

Debe tenerse en cuenta que no existe ningún vínculo entre Eric Vökel y las plataformas de redes sociales utilizadas. Por tanto, el Usuario queda sujeto a las políticas de uso, términos y condiciones de cada una de ellas, siendo estas ajenas a la responsabilidad de Eric Vökel."

12.2. Otras plataformas

"Eric Vökel puede colaborar con proveedores o utilizar herramientas tecnológicas externas para la gestión de determinados servicios.

En particular, en los procesos de reserva o pago de alojamientos, el Usuario es redirigido a proveedores externos que recaban datos personales bajo sus propias condiciones. En tales casos, el Usuario deberá aceptar la política de privacidad y los términos de dicho proveedor, quedando Eric Vökel exonerado de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de datos que estos realicen para fines propios."

12.3. Enlaces

"La Página Web de Eric Vökel puede contener enlaces a sitios web de terceros.

El acceso a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien debe tener en cuenta que cada tercero dispone de su propia política de privacidad y condiciones de uso. En consecuencia, Eric Vökel no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos que dichos terceros puedan llevar a cabo.

Se recomienda a los Usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en páginas web ajenas."

13. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO 

"Nuestra Página Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el uso de la web.

El Usuario puede consultar información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas en la Política de Cookies disponible en nuestra Página Web."

14. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

"Eric Vökel se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, normativos o tecnológicos.

Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta Política cada vez que acceda a la Página Web, para mantenerse informado sobre posibles cambios en el tratamiento de sus datos personales."

15. INTEGRACIÓN CON EL RESTO DE LOS TEXTOS LEGALES

Esta Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies, las Condiciones Generales de Servicio y Contratación y, en su caso, otros textos legales que resulten de aplicación.