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Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?: Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr und der Check-out ist um 11:00 Uhr. Ein früher Check-in und ein später Check-out sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich, gegen einen Aufpreis.
Kann ich mein Gepäck aufbewahren, wenn ich vor der Check-in-Zeit ankomme?: Wenn Sie Ihr Gepäck abgeben müssen, können Sie dies jederzeit kostenlos in unseren Schließfächern im Gebäude tun.
Was beinhalten die Apartments?: Alle unsere Apartments sind vollständig ausgestattet und eingerichtet, damit Sie sich wie zu Hause fühlen.
Sie genießen eine voll ausgestattete Küche mit Geschirr, Kaffeemaschine, Backofen, Mikrowelle, Geschirrspüler, Wasserkocher und Toaster. Jedes Apartment verfügt außerdem über einen Fernseher, Klimaanlage/Heizung, eine Waschmaschine mit Trockner sowie ein Bügeleisen und ein Bügelbrett.
Handtücher und Bettwäsche werden bei der Ankunft bereitgestellt. Shampoo, Duschgel und ein Haartrockner stehen im Badezimmer zur Verfügung.“
Was beinhaltet der kostenlose Frühstückskorb?: Wenn Sie über unsere Website buchen, erhalten Sie am ersten Tag Ihres Aufenthalts oder am darauffolgenden Morgen einen Willkommens-Frühstückskorb. Der Korb enthält Müsli, Joghurt, Saft, Kaffee, Milch, Tee, Brot, Schinken oder Käse sowie eine süße Leckerei. Die Inhalte können je nach Gebäude und Saison variieren.
Wenn Sie eine Lebensmittelunverträglichkeit haben, teilen Sie uns dies bitte unter book@ericvokel.com mit.
Werden die Apartments täglich gereinigt und Bettwäsche/Handtücher gewechselt?: Die Reinigung sowie der Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern erfolgt nur alle 7 Nächte. Zusätzliche Reinigungsleistungen sind auf Anfrage gegen Aufpreis verfügbar. Teilen Sie uns dies einfach bei der Buchung oder auch bei der Ankunft mit.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?: Wenn Sie eine Reservierung stornieren oder eine Terminänderung beantragen möchten, müssen Sie dies schriftlich per E-Mail an book@ericvokel.com tun. Es können Bedingungen gelten.
Wenn Ihre Reservierung über einen Drittanbieter (Booking, Airbnb, Expedia) vorgenommen wurde, wenden Sie sich bitte zuerst an diesen.“
Müssen Kinder bezahlen?: Kinder von 0 bis 3 Jahren übernachten kostenlos. Kinderbetten sind verfügbar; teilen Sie uns dies einfach bei der Buchung mit.
Sind Haustiere erlaubt?: Hunde unter 10 kg sind in den meisten unserer Unterkünfte gegen Aufpreis willkommen. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung für weitere Informationen.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft zu den besagten Öffnungszeiten können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?: Unser Rezeptionsteam ist rund um die Uhr (24/7) vor Ort verfügbar.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Sie können online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. Nach Abschluss des Online-Check-ins erhalten Sie den Zugangscode für das Gebäude und Ihr Apartment per E-Mail. Den Code können Sie auch jederzeit über Ihre personalisierte Web-App abrufen
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen über überdachte oder Tiefgaragen Parkplätze vor Ort. Kontaktieren Sie uns unter book@ericvokel.com für weitere Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen über überdachte oder Tiefgaragen Parkplätze vor Ort. Kontaktieren Sie uns unter book@ericvokel.com für weitere Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit.

Wie erhalte ich Zugang zum Gebäude und zu meinem Apartment?: Um Zeit bei der Ankunft zu sparen, können Sie online einchecken, indem Sie den Link nutzen, den Sie einige Tage vor Ihrem Anreisedatum per E-Mail erhalten. In derselben E-Mail finden Sie auch den Zugangscode für das Gebäude.
Bei der Ankunft können Sie Ihren Apartmentschlüssel an der Rezeption abholen (täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder am Kiosk in der Lobby (24/7).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und wen kann ich außerhalb dieser Zeiten kontaktieren?: Unser Rezeptionsteam ist täglich vor Ort von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten gibt es eine Notfallnummer, die wir Ihnen zusammen mit den Anweisungen zur Ankunft per E-Mail mitteilen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Unterkunft?: Wir verfügen nicht über überdachte Parkplätze vor Ort. An einigen Standorten haben wir jedoch Vereinbarungen mit nahegelegenen Parkhäusern und können Ihnen weitere Informationen zu Preisen und Konditionen geben.